Queremos que a sua experiência na SIS FIT seja incrível.

Por isso, caso seja necessária a troca ou devoluçã de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

TROCAS:

A troca dos produtos adquiridos na e-store SIS FIT podem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo:

• Calças com as etiquetas e lacres da SIS FIT intactas;
• Na embalagem original, não danificada. Caixas e embalagens plásticas.
• Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
• Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
• Produtos em promoção e liquidação não poderão ser trocados

Em caso do não cumprimento dos itens acima citados, a SIS FIT não terá responsabilidade para realizar a troca.

COMO ENVIAR A MERCADORIA:

Envie um e-mail informando o motivo da troca.

• Preencha um formulário com as informações referentes à devolução. Esse formulário será enviado por e-mail.
• Envie o produto juntamente com o formulário respondido para o endereço do Remetente que está na nota fiscal.
• Após o recebimento, o prazo para análise e liberação de outro produto é de 07 dias úteis.

Em caso de troca o frete para o envio do produto será a cargo do Cliente interessado e o frete da entrega do produto trocado, a cargo da SIS FIT.

DEVOLUÇÃO

A devolução de produtos comprados na e-store SIS FIT pode ser efetuada dentro de um prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Para proceder com uma devolução, observe as seguintes condições:

• Calças com etiquetas e lacres da SIS FIT preservados;
• Na embalagem original, sem danos. Inclui caixas e embalagens plásticas.
• Não lavadas, não utilizadas, sem cheiros, sem manchas e sem modificações realizadas pelo cliente (por exemplo, ajuste de bainha);
• Acompanhadas da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

Caso essas condições não sejam atendidas, a SIS FIT não será obrigada a aceitar a devolução.

Instruções para enviar a mercadoria:

• Envie um e-mail comunicando o motivo da devolução;
• Complete um formulário com os detalhes da devolução. Este formulário será fornecido por e-mail;
• Remeta o produto junto ao formulário preenchido para o endereço do remetente que consta na nota fiscal;

Após o recebimento, o prazo para análise e aprovação é de 07 dias úteis.

Em caso de devolução, o custo do frete para o envio do produto é de responsabilidade do cliente, enquanto o frete do produto trocado fica por conta da SIS FIT.

​Quando sua devolução for recebida, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma inspeção dos produtos, que pode durar até 7 dias úteis. Se verificado que todas as condições de devolução foram atendidas, processaremos o reembolso do valor dos produtos o mais rápido possível, de acordo com os seguintes critérios:

​Pagamento com cartão de débito: O montante será integralmente creditado na mesma conta utilizada para o pagamento dentro de até 7 dias úteis. A disponibilidade do valor depende dos procedimentos internos do seu banco.

Pagamento com cartão de crédito: O valor será integralmente creditado em até duas faturas subsequentes do seu cartão de crédito. O tempo para que o crédito seja visível depende da data de fechamento da fatura e dos procedimentos internos da operadora do cartão.

​Se o desconto foi aplicado à sua compra devido a uma promoção, o valor reembolsado será o que foi efetivamente pago, já considerando o desconto.

Para esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (62) 9 8192-3904, disponível das 8:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.